よくある質問
- いいえ、必須ではありません。ゲストとして続行することもできます。ただし、プロモーション イベント中に特別オファーを利用するには、アカウントを作成することをお勧めします。
- ユーザー名は、当社のウェブサイトでショッピングするために最初に登録したときに提供したメール アドレスです
- 当社のウェブサイトでショッピングするために最初に登録したときに、アカウントのパスワードを設定するように求められました。パスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってください:
- サインアップしたメール アドレスを入力すると、パスワードをリセットする方法の説明がメールで送信されます。
- 当社のウェブサイトからアカウントを削除するには、カスタマー サービス (こちら) にお問い合わせください。
- 住所の変更は、アカウントから行うことができます: アカウント > アドレス帳 > 請求先住所または配送先住所の編集。
- アドレス帳には、出荷用に当社に登録した住所が保存されています。
- もちろん、そのインターフェイスで新しい住所を追加または削除できます。フォームを完了したら、[保存] ボタンをクリックします。この新しい住所は、チェックアウト時に使用できるように当社のウェブサイトに安全に保存されます。
- すべての部品がオンラインで提供されているわけではありません。新しい商品を随時追加していますので、定期的にご確認ください。その間、ライブチャット機能をご利用いただくか、こちら からお問い合わせください。
- お探しの部品が見つからない場合は、ライブチャット機能をご利用いただくか、こちら からお問い合わせください。技術者がお探しの商品を見つけるお手伝いをいたします。
- デバイス上のすべての部品には、固有の部品番号があります。この番号は、工場での機器製造プロセス全体にわたって部品を管理するために使用されます。また、交換部品が必要になったときにエンドユーザーが適切な製品を見つけるのにも役立ちます。機器を購入すると、通常、部品ブックが付属しています。また、多くの部品には、ラベルや銘板として番号が印刷、刻印、または機械加工されています。Web サイトで部品番号を検索すると、適切な交換部品をすぐに見つけることができます。
- 当社は米国（テキサス、ケンタッキー、カリフォルニア）、ドイツ、香港、カナダ、中国本土から世界中に発送しています。異なる倉庫に異なる製品があります。購入者の配送先住所に基づいて適切な配送倉庫を選択します。
- いいえ、当社の配送時間は2～7日です。詳細については、オンラインチャットでお問い合わせいただくか、ここをクリック してください。
- 配送料は製品の重量と配送先住所に基づいています。製品ページから正確な配送料を提供しています。配送国として国を選択できます。配送料は製品インターフェイスに表示されます。
- 配送はFedEx/DHL/USPS/UPSで処理されます。
- ご注文が発送され次第、FridayParts は追跡番号と運送会社を含む追跡確認メールをお送りします。その後、運送会社のウェブサイトで荷物を追跡できます。または、当社ウェブサイトの右上にある「注文を追跡する」ツール ここをクリック をご利用いただくか、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
- 配送時間は、製品と指定された配送先住所によって決まります。製品ページでは、正確な取り扱いと配送の見積もりを提供しています。
- 注文パッケージの追跡には、当社ウェブサイトの右上にある「注文を追跡する」ツール ここをクリック をご利用いただくか、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
- FridayParts は、「品質問題」または「誤送」の理由による配送料を負担します。
- 「間違って購入した」または「不要になった」という理由による配送料はお客様の負担となります。
- 90 日間の返品が可能です。注文を返品するには、ここをクリック して詳細を送信してください。当社のアフターセールス カスタマー サービスが 24 時間以内に返信します。
- 詳細については、ここをクリック をクリックして返品および交換ポリシーをご覧ください。
- 返品された商品が返品倉庫に到着したら、24 時間以内に返金処理を行います。
- クレジットカードによる返金は通常 10 日ほどかかります。(返金後、資金が決済されるまでに 5～10 営業日かかる場合があります。)
- 製品価格にはすでに消費税が含まれているため、お客様は追加の消費税を支払う必要はありません。
- 輸入関税は記載されている価格や配送料に含まれておらず、購入者はこれらの料金を負担する責任があります。
- オンライン購入は、クレジットカード/デビットカード、PayPal、または銀行振込で支払うことができます。支払いに関する問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。ご要望に応じて、PayPal / Stripe の支払いリンクも提供できます。
- すべての新しいアフターマーケット部品には1年の保証が付いています。品質が最も重要な要素です。この件については、アフターセールス専門家が対応します。詳細やガイダンスについては、ここをクリックしてサポートチームにお問い合わせください。
- ご注文後に注文確認メールが届いていない場合は、メールアカウントの迷惑メールフォルダをご確認ください。sales@fridayparts.com を安全な送信者リストに追加することをお勧めします。ご注文の状況についてさらに支援が必要な場合は、ここをクリックしてお問い合わせください。
- 注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルについてお気軽にお問い合わせください。すでに発送されている場合は、到着後返品してください。
- 確認メールに記載されている注文番号を使用して、該当の注文をご確認ください。その後、ここをクリックして販売チームにご連絡いただき、問題を提出してください。12時間以内に指示を更新いたします。配送と返品に関する詳細については、ここをクリックをご覧ください。
- ご注文が適切な時間内に届いていない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。ここをクリック。
- 返金をリクエストしたい場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。こちら。詳細については、こちらの配送と返品ページをご覧ください。
- チェックアウト ページに到達したら、注文する前に、指定されたボックスにプロモーション コードを入力してください。
- はい、'あなたのアカウント' > 'あなたの注文' > '請求書を表示' に移動してください。ここに過去のすべての注文があり、以前の注文を確認し、過去の請求書を取得できます。あるいは、こちらで販売チームにご連絡ください。
- 当店のサイトは SSL (Secure Sockets Layer) を使用しているため、オンラインでの購入は安全です。SSL は、Web サーバーとブラウザー間で暗号化されたリンクを確立するための標準のセキュリティ技術です。このリンクにより、Web サーバーとブラウザー間でやり取りされるすべてのデータがプライベートかつ完全なままであることが保証されます。
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