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よくある質問
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- 在庫のある商品は24時間以内に発送され、通常2〜7営業日以内に到着します。送り状番号は電子メールでメールボックスに送信されます。または、アカウントにログインして確認することもできます。
- 当社には米国倉庫、香港倉庫、ドイツ倉庫、カナダ倉庫、中国本土倉庫があります。お届け先、お届け期限、在庫バランスに応じてご注文の配送倉庫を調整させていただきます。
- 申し訳ございませんが、ご注文がすでに発送されている場合、配送先住所を変更することはできません。ご注文が発送されていない場合は、正しい住所をご入力ください。
- ご注文が発送されていない場合はキャンセルさせていただき、1～3営業日以内に返金させていただきます。ご注文が発送された場合は、営業チームまでご連絡ください。
- ご注文に複数の商品がある場合、または重量を超える商品がある場合は、商品保護の原則に基づいて発送を分割し、メールでお知らせします。
- ご注文が発送されていない場合は、製品を交換するよう営業チームにお知らせください。対応する価格差額を計算させていただきます。ご注文が発送された場合は、アフターセールスチームまでご連絡ください。
- ご注文の商品が発送済みの場合は、航空便が不足しているか、商品が税関検査を受けているか、または荷物の通関が必要である可能性があります。
- ご注文が発送されない場合は、人気商品が在庫切れであるか、商品の重要な付属品が欠品している可能性があります。
- 天候/自然災害は、航空便や物流輸送の適時性に一定の影響を与える可能性があります。
- 特別な場合には、営業チームが電子メールでご連絡し、お客様のご希望に応じて注文を処理させていただきます。